先講結論：在日本出事，報警打 110、叫救護車打 119，不確定要不要叫救護車先打 #7119，想用中文問人打日本旅遊熱線 050-3816-2787，24 小時有人接。你在查打幾號，但你真正要決定的是：現在這件事，是要立刻拉鈴，還是先找人問一聲。
跟團的人不用看這篇，領隊手機裡都有。這篇寫給一個人在日本、身邊沒有人可以幫你打電話的你。出發前保險怎麼想、在日本看醫生怎麼走，留給一個人出國要不要保旅平險。
根據 FFD 拾光同行 2026 年 10 月 6 日抄錄的日本官方頁面：日本旅遊熱線 050-3816-2787 全年 24 小時、支援英語漢語韓語；消防廳寫 #7119 全國 42 個地域有，東京、大阪、京都、福岡、沖繩都是 24 小時。
我是岳騰，FFD 裡管時間跟路線的人。出事的時候，最浪費時間的是打錯號碼，下面每個號碼都附出處。
日本報警電話打幾號：5 個號碼一張表看完
先把這張表截圖存進手機，出事那一刻你不會有心情查。
| 遇到什麼 | 打幾號 | 會講中文嗎 | 我的判斷 |
|---|---|---|---|
| 被偷、被搶、車禍、有人跟蹤 | 110 | 接通後轉通譯，別掛斷 | 立刻打 |
| 要救護車、火災 | 119 | 官網沒寫，先說救急です | 立刻打 |
| 不知道要不要叫救護車 | #7119 | 官網沒寫 | 先問再決定 |
| 想用中文問、找醫院 | 050-3816-2787 | 有漢語 | 一個人最好用 |
| 不緊急，想問該找誰 | #9110 | 官網沒寫 | 東西掉了先打這支 |
日本政府觀光局 JNTO「身體不適之時 應急指南」繁中頁，2026-10-06 讀取；總務省消防廳《救護車使用指南》繁體字版與 #7119 實施地區頁，2026-10-06 讀取；警視廳英文首頁、鹿兒島縣警 110 外語頁，2026-10-06 讀取。
你只要記一句：有危險打 110 或 119，拿不定主意打 #7119，想講中文打 JNTO 那支。
110 跟 119
日本跟台灣不一樣，報警是 110、救護車跟火災是 119。號碼記反了，接線員會幫你轉，但你會多等一段。
#9110
警視廳英文首頁寫，非緊急、想知道該找誰，打 #9110。錢包掉了這種事，不用佔 110 的線。
JNTO 熱線
日本觀光局開的日本旅遊熱線，生病、災害都能問，也會幫你找能講外語的醫院。原則上不做三方口譯跟代為預約，所以它是問路的人，不是幫你打電話的人。
圖／Nesnad
This photo was taken with Panasonic Lumix DMC-TZ35，CC BY-SA 4.0（Wikimedia Commons）
一個人去，行嗎：存好號碼的人 8 分，什麼都沒存的人 5 分
我們每篇都算一張一個人去，行嗎指數，五項各 0 到 2 分，8 分以上一個人沒問題，7 分以下我叫你換方案。這篇算的不是城市，是你在日本出事時找得到人的程度。
🧍 「一個人去，行嗎」指數：手機裡存好 5 個號碼、會說救急です的人 8／10
| 看什麼 | 查到什麼 | 分數 |
|---|---|---|
| 一個人自己辦得了嗎 | 110 會轉通譯；119 有繁中版叫車指南可以照唸 | 2 |
| 有沒有不卡的時段 | JNTO 熱線 24 小時；#7119 東京大阪京都福岡沖繩都 24 小時 | 2 |
| 一個人的錢划不划算 | 救護車收不收費官網沒寫；茨城縣非緊急送大醫院收 7,700 到 13,200 日圓 | 1 |
| 語言門檻 | JNTO 有漢語；#7119 與 119 的外語對應官網沒寫 | 1 |
| 打烊風險 | JNTO 寫急救醫院 365 天 24 小時收急救患者 | 2 |
「一個人去，行嗎」指數＝五項各 0–2 分，滿分 10。手機裡存好 5 個號碼、會說救急です的人 得 8 分：一個人去，行。每一項都是查得到的東西（官方時刻表、官網原文、店家頁面），不是感覺；同一張表換一個城市、一種店，可以再算一次。資料來源：JNTO 應急指南、消防廳救護車使用指南與 #7119 頁、警視廳與鹿兒島縣警外語頁、茨城縣選定療養費頁，抄錄日 2026-10-06；突發題以自己辦得了嗎、不卡的時段、錢、語言、打烊風險五項取代單人座位等原始項目。
8 分，一個人行。同一張表，換成什麼都沒存、出事才開始 Google 的人，分數就掉了：
| 看什麼 | 存好號碼的人 | 什麼都沒存的人 | 差在哪 |
|---|---|---|---|
| 自己辦得了嗎 | 2 分 | 1 分 | 不知道 110 會轉通譯，先掛了 |
| 語言門檻 | 1 分 | 0 分 | 不知道有中文熱線 |
| 打烊風險 | 2 分 | 1 分 | 半夜不知道醫院哪裡開 |
| 總分（含時段、錢兩項） | 8 分，行 | 5 分，換方案 | 差的是出發前五分鐘 |
時段、錢兩項兩種人同分，已算進總分；資料來源同上表。
換方案很簡單：出發前花五分鐘把號碼存好。艾倫看事情先看風險，他講得更硬：「號碼存在手機裡才叫退路，存在網路上的不算，出事那一刻你可能連網路都沒有。」
為什麼語言只給 1 分
119 跟 #7119 的官方頁沒寫有沒有中文，這一項只能靠你自己準備幾句日文，或請旁邊的日本人幫忙。
為什麼錢只給 1 分
救護車本身收不收費，消防廳的指南沒寫；但茨城縣已經寫明，非緊急被送到大醫院要付選定療養費，這筆錢不是每個地方都一樣。
圖／DLKR from Tokyo, Japan，CC0（Wikimedia Commons）
日本報警手機怎麼打：110 接通後別掛，等通譯
很多人打 110 聽到日文就慌了掛斷，這是最可惜的一步。鹿兒島縣警的外語頁寫得很清楚：接通後警察會接通譯進來，請別掛斷，等通譯叫你。
| 你可能會怎樣 | 官方怎麼說 | 改成這樣 | 我會怎麼做 |
|---|---|---|---|
| 聽到日文就掛斷 | 會接通譯，請別掛 | 拿著電話等 | 數到 30 再說 |
| 小事也打 110 | 非緊急打 #9110 | 東西掉了打 #9110 | 110 留給危險 |
| 說不出自己在哪 | 官網沒寫統一做法 | 唸出最近的地址牌 | 先拍一張地址牌 |
| 想等回飯店再報 | 官網沒寫 | 被搶當下就打 | 當下打 |
警視廳英文首頁、鹿兒島縣警 110 外語頁，2026-10-06 讀取。鹿兒島縣警為例，其他縣警外語頁本次沒逐一查。
所以你打 110，第一句講英文 police 也可以，然後拿著電話等，通譯會接上來。
通譯
通譯接上之前會有一段空白，那段空白很難熬，但你一掛斷就要從頭來過。
地址牌
日本的牆上跟電線桿常有地址牌，寫著町名跟丁目，你唸出來就是位置。
交番
人就在派出所旁邊，直接走進去比打電話快。掉了護照的流程看護照在國外掉了先看這篇。
圖／NEO-NEED，CC BY-SA 4.0（Wikimedia Commons）
日本救護車電話 119：接通後照這五句講
消防廳出了一本繁體中文的救護車使用指南，把接通後會被問的問題照順序寫好了。我把它濃縮成一張表，你照唸就好。
| 接線員會問 | 你回答（日文） | 中文意思 | 要注意 |
|---|---|---|---|
| 火災還是急救 | 救急です | 是急救 | 第一句 |
| 地址在哪 | 住所は○○です | 地址是○○ | 不知道就說附近建築 |
| 怎麼了 | 誰、從何時不舒服 | 照實講 | 能答多少答多少 |
| 幾歲 | ○○歳です | ○○歲 | 不確定講大約 |
| 你的名字電話 | 名前と電話番号 | 姓名跟電話 | 電話要打得通 |
總務省消防廳《救護車使用指南》繁體字版與 #7119 實施地區頁，2026-10-06 讀取。症狀怎麼判斷不在這篇範圍，交給接線員與醫療人員。
所以你只要先講「救急です」，再講地址，後面的問題接線員會一題一題帶你。指南也寫了，如果旁邊有會講日文的人，請他幫忙。
救急です
指南寫，緊急性高的話，接線員還沒問完就會先派車出動。所以第一句講清楚是急救，比什麼都重要。
叫完車要準備什麼
指南列了三樣：護照、付醫院費用的現金或信用卡、平常吃的藥。一個人的你，這三樣平常就放在同一個包。
出去引導
有人手的話，出去路口等救護車會更快到。你一個人就留在原地，把門打開。
圖／Triangle-Heart，CC BY-SA 4.0（Wikimedia Commons）
不確定要不要叫救護車就先打 119 的人先停：#7119 是給你問的
拿不定主意就直接打 119，這種做法我不會選。消防廳寫得很清楚，#7119 就是給「不知道要不要叫救護車、要不要馬上去醫院」的人打的，醫師、護理師、救急救命士接聽，判斷緊急會直接幫你轉 119。
| 在哪個地區 | #7119 打不通時的號碼 | 幾點有人 | 要注意 |
|---|---|---|---|
| 東京都 23 區 | 03-3212-2323 | 24 小時 | 全年齡 |
| 大阪府 | 06-6582-7119 | 24 小時 | 全年齡 |
| 京都府 | 0570-00-7119 | 24 小時 | 全年齡 |
| 福岡縣 | 092-471-0099 | 24 小時 | 全年齡 |
| 沖繩縣 | 098-866-7119 | 24 小時 | 北大東村、與那國町除外 |
總務省消防廳《救護車使用指南》繁體字版與 #7119 實施地區頁，2026-10-06 讀取。部分縣只收約 15 歲以上，地區以消防廳實施地區頁為準。
所以你住的地方在這張表裡，就把那一列的號碼存起來；不在表裡，先打 JNTO 的中文熱線問。
42 個地域
消防廳寫 #7119 目前全國 42 個地域實施，不是每一處都有。你去的地方有沒有，出發前上消防廳的實施地區頁查一下。
選定療養費
茨城縣寫明，叫救護車時被認定不緊急、送到指定的大醫院，要付 7,700 到 13,200 日圓的選定療養費。這筆錢不是罰款，是提醒你先問再叫。
外語
#7119 頁面沒寫有沒有外語對應，你講不通就改打 JNTO 熱線，用中文問。
圖／Nori Norisa，CC BY 4.0（Wikimedia Commons）
日本報警、救護車要花多少：電話不用錢，送錯醫院才花錢
打電話這件事本身沒有讓你花錢的地方，真正可能花錢的是後面。我把文內查到的數字換成你在台灣有感的東西，便當以一個 100 元、匯率以 1 日圓約 0.2 元估。
| 這筆錢 | 換成台幣 | 在台灣像什麼 | 我會怎麼看 |
|---|---|---|---|
| 救護車本身 | 官網沒寫 | 官網沒寫 | 別因為怕錢不叫 |
| 茨城 7,700 日圓 | 約 1,540 元 | 十五個便當 | 非緊急才會收 |
| 茨城 13,200 日圓 | 約 2,640 元 | 二十六個便當 | 先打 #7119 就能避開 |
| 打 #7119 問一聲 | 電話費 | 一通電話 | 最便宜的一步 |
茨城縣「救急搬送における選定療養費」頁（2026-10-01 更新），2026-10-06 讀取。日圓換算以 2026-10-05 open.er-api.com 1 日圓約 0.2017 元估整數；便當單價是我抓的整數。
講白一點，真的危險就叫，別算錢；拿不定主意的時候，一通 #7119 能幫你省掉一段不必要的路。
意如在乎人，她的做法跟艾倫不一樣：「我一個人出門，會先存一個在日本的朋友或飯店櫃台的電話。打官方電話之前，有個人陪你講兩句，手就不會抖。」艾倫只信官方號碼，意如會多存一個人，兩種做法在意的東西不同。
醫院費用
看診要付多少、怎麼申請核退，交給旅平險那篇，這篇不碰。
手機能不能打
很多旅遊上網卡只有數據，不能打一般電話。你的卡能不能撥 110、119，看方案說明，沒寫就當不能，保留台灣門號漫遊當備援。
圖／Tomi Mäkitalo，CC BY-SA 3.0（Wikimedia Commons）
在日本出事三種人：照你現在的狀況對號入座
最後照你現在的狀況選，每一種我都講先打哪一支。
正在危險裡的人
被搶、被跟、出車禍、有人倒下，直接打 110 或 119，別先查文章。接通後別掛，等通譯或照五句講。
拿不定主意的人
不舒服但不確定要不要叫救護車，先打 #7119；你在的地方沒有，或講不通，打 JNTO 050-3816-2787 用中文問。
先不要打 110 的人
東西掉了、想問附近哪裡有警察署，先不要打 110，打 #9110 或走進派出所。110 的線要留給正在危險裡的人。
剩下的你自己 30 秒確認：①把 110、119、#7119、050-3816-2787、#9110 存進聯絡人 ②手機鎖定畫面設好緊急聯絡人 ③確認你的上網卡能不能打電話。
晚上在新宿一帶走動的安全守則，看歌舞伎町安全守則；女生一個人的出門清單，看女生獨旅安全；沒趕上飛機怎麼處理，看沒趕上飛機：改票跟重買怎麼選。
圖／Martin Falbisoner，CC BY-SA 4.0（Wikimedia Commons）
在日本出事打電話常見問題
你最可能搜的三題，直接回答。
日本報警打幾號
報警打 110，救護車與火災打 119。不緊急、想知道該找誰，警視廳寫可以打 #9110。110 接通後警察會接通譯，請別掛斷。
日本救護車收費嗎
消防廳的救護車使用指南沒寫救護車本身收費；但茨城縣寫明，叫救護車時不被認定緊急、送到指定大醫院，要付 7,700 到 13,200 日圓的選定療養費（2026-10-06 抄錄）。
日本有中文的求助電話嗎
日本政府觀光局的日本旅遊熱線 050-3816-2787，全年 24 小時，支援英語、漢語、韓語，可以問生病、災害與找能講外語的醫院。
圖／Ignat Gorazd from Tokyo, Japan，CC BY-SA 2.0（Wikimedia Commons）
圖／Acediscovery，CC BY 4.0（Wikimedia Commons）
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主筆｜岳騰 Leo
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